Klacht over TrendX.nl: jurk besteld voor mijn …

Klacht: jurk besteld voor mijn dochter

Thijs Van Otterloo op 07 februari 2022 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Meld uw Klacht over TrendX.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

TrendX.nl

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 7 februari 2022

Een klant heeft in april een jurk besteld voor haar dochter bij TrendX.nl, maar ontving lange tijd geen updates over de bestelling. Na contact te hebben opgenomen, kreeg ze te horen dat er vertraging was en bevestigde ze de voortzetting van de bestelling in augustus. Sindsdien heeft ze geen verdere communicatie ontvangen en ontdekte ze in december dat het e-mailadres van het bedrijf niet meer bestond, wat haar frustratie over de situatie vergrootte.

Mijn Klacht:

Afgelopen jaar april bestelde ik een jurk voor mijn dochter. Eerst hoorde ik daar helemaal niets van. Toen ben ik erachter aangegaan, en kreeg ik uiteindelijk een mail terug. Dat er vertraging was en of ik de bestelling door wilde zetten: uiteindelijk heb ik deze vraag positief beantwoord: zet maar door! Was half augustus. Sindsdien weer niets gehoord, nog wel gemaild. Laatste keer dat ik een mail gestuurd heb in december, kreeg ik terug dat het mailadres niet meer bestond. Wat moet je nou met zulke bedrijven? Het gaat maar om ongeveer dertig euro, maar het is wel diefstal!