Mijn Klacht:

Ik heb Trendx nu al meerdere keren aan de telefoon gehad met de vraag waar mijn bestelling blijft. Deze heb ik in december al besteld. Steeds krijg ik beloftes over dat ik meer informatie krijg over mijn bestelling. Zo ook vorige week is er mij toegezegd dat een andere collega (niet het meisje aan de telefoon) mij een mail zou sturen met een verzendingsupdate. Dit aangezien volgens hun trackingsite nog steeds de order staat als (in verwerking). 

Ik vind dit ondertussen schandalig worden. Ook al komen de producten uit het buitenland. 

Ik wacht nu al bijna 9 weken op mijn bestelling. Dit kan gewoon niet. 

Daarbij krijg ik Trendx om onbekende reden ook telefonisch niet meer te pakken terwijl ik wel bel tijdens hun telefonische openingstijden. 

Ik wil weten wat er gebeurt met mijn bestelling of ik wil PER DIRECT deze annuleren en mijn geld volledig terug ontvangen. 

Dit is echt buitensporig zo. 

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik binnen een week vanaf nu mijn bestelling ontvang OF per direct mijn geld terug krijg.