Mijn Klacht:
Ik heb een smartwatch gekocht. Ten eerste was de leveringstijd veel langer dan aangegeven. Ik heb meerdere keren gebeld en stond minimaal een uur in de wacht. Uiteindelijk heb ik de smartwatch in gekreukte verpakking ontvangen. Deze functioneerde niet naar behoren en naar meerdere keren contact proberen te krijgen, kreeg ik ze uiteindelijk aan de lijn. Ze adviseerde de smartwatch te retourneren. Er zou dan gekeken worden of er een nieuwe werd opgestuurd of dat ik het geld terug zou krijgen. Ik heb ook nog verzendkosten betaald om de smartwatch te retourneren. Uiteindelijk heb ik helemaal niets meer van niemand vernomen en ook geen geld retour. Telefonisch krijg ik ze niet te pakken (zijn maar bereikbaar van 9.00 uur tot 12.00 uur) maar ook dan krijg ik geen gehoor of sta heel erg lang in de wacht en wordt er dan om 11.00 uur uitgegooid. Inmiddels is het 2 maanden geleden dat ik de smartwatch heb retour gestuurd. Deze retour is vooraf telefonisch bij TrendX gemeld en doorgegeven.
Ik heb een aantal weken geleden hier ook een mail over gestuurd naar Trendx en ook daar geen reactie op ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Geld retour en de extra verzendkosten
(10)
