Klacht: siksma

siksma op 22 december 2020 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 22 december 2020

Een klant van TrendX.nl heeft nog steeds zijn pakket niet ontvangen en ervaart problemen sinds de bestelling. Het bedrijf beweert dat het pakket is geleverd, maar de klant voelt dat de verantwoordelijkheid voor de problemen op hem wordt afgeschoven.

Mijn Klacht:

nog steeds mijn pakket niet ontvangen ze houden vol dat ik dit heb gekregen en schuiven hun problemen op mij af
vanaf de dag dat ik heb besteld heb ik al problemen met deze maatschappij

Gewenste Oplossing:

geld retour
heb wel geduld genoeg gehad met trendx

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten