Rugzak202009 op 06 oktober 2020 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica
Een klant heeft een XL rugzak besteld bij TrendX.nl, maar ontving een small. Na het aanmaken van een retourzending heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf, dat ook niet bereikbaar is via e-mail of WhatsApp.
Wij hebben bij TrendX een XL rugzak besteld en kregen een small geleverd. Een retourzending aangemaakt maar geen reactie. Het bedrijf is niet bereikbaar en reageerd niet op mail/whatsapp.
Als het geld teruggestort is.
(10)
Reactie van de melder van de klacht Rugzak202009
5 jaren geleden - Het koste wat moeite maar uiteindelijk contact gehad en het bedrag is netjes teruggestord. Het bedrijf lijkt langszaam aan een beter contact te hebben. Overigens was de kwaliteit van het geleverde product uitmuntend maar helaas wel de verkeerde. Goed afgehandled.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
