Klacht: Retourbedrag wordt niet gestort

Kabouterben op 19 mei 2021 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 19 mei 2021

Een klant heeft op 7 februari 2021 een jas besteld bij TrendX.nl, maar ontving deze pas op 9 maart. Na het retourneren van de jas op dezelfde dag, bevestigde het bedrijf op 22 maart de ontvangst, maar de klant heeft tot nu toe het retourbedrag van € 87,95 nog niet ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Op 7 februari 2021 heb ik een jas besteld t.w.v. € 87,95. Na veel vertraging heb ik de jas 9 maart ontvangen en dezelfde dag retour gestuurd omdat deze te groot was. Op 22 maart kreeg ik de bevestiging dat mijn jas retour is ontvangen, ondanks meerdere mails en telefoontjes heb ik het geld echter nog steeds niet terug. De telefoon wordt inmiddels ook niet meer opgenomen, ik krijg telkens een in gesprek-toon,

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het retourbedrag van € 87,95 weer op mijn bankrekening heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TrendX.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TrendX.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kabouterben
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten