Klacht: Oplichting aankoop mondmasker

Erik07 op 27 juni 2020 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 27 juni 2020

Een klant heeft op 2 mei een mondmasker besteld bij TrendX.nl, maar ontving het pas op 25 juli. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit van het product, dat niet overeenkomt met de verwachtingen, en heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen voor een annulering en terugbetaling, maar ontvangt geen reactie. De klant raadt anderen af om bij dit bedrijf te kopen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn bestelling 2 mei geplaatst, vandaag 25 juli heb ik het ontvangen. Ik heb een mondmasker van 20€ gekocht dat er zeer netjes en goed uitziet. Vandaag zie ik dat deze mondmasker een goedkoop brol is dat misschien 2€ kost maximum. Schandalig! Ik stuur Trendx 3 mails dat ik het mondmasker niet moet hebben, geen antwoord, na de derde mail krijg ik een mail dat mijn mondmasker werd verzonden. Dan stuur ik nog een mail dat ik het niet meer moet hebben en mijn geld terug wil, nooit een antwoord gekregen. De telefoonnummer bestaat ook niet. Dit is SCHANDALIG! Ik raad niemand aan om daar iets te kopen.

Gewenste Oplossing:

Nooit

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TrendX.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TrendX.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Erik07
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten