Klacht: Oplichting

Trendniet op 13 april 2021 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 13 april 2021

Een klant heeft op 3 februari een winterjas besteld bij TrendX.nl, maar na 18 dagen zonder levering de bestelling geannuleerd. Ondanks een belofte van terugbetaling binnen 14 werkdagen, heeft de klant op 13 april nog steeds geen geld ontvangen en krijgt geen reactie van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Op 3 februari een winterjas besteld bij trendx NL op 9 februari bevestiging gekregen levering binnen 4–14 dagen.na 18 dagen nog niets ontvangen en bestelling geannuleerd.op 15 maart bericht gekregen dat betaling terug gestort werd binnen 4 — 14 werkdagen.het is nu 13 april en nog geen cent gezien.berichten naar klantenservice worden niet beantwoord.bellen mee gestopt na een uur in de wacht van 8 wachten voor na 6

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten