Mijn Klacht:
Ruim 1.5 maand gewacht op een bestelling, inmiddels heb ik dit elders gekocht en wil ik mijn bestelling annuleren en mijn geld terug. Meerdere malen gemaild, geen antwoord terug ontvangen. Track en trace die Trendx doorgeeft werkt niet. Besloten om dan toch maar telefonisch in de wacht te gaan staan (20 wachtenden voor me) en vol te houden. Ik heb 2 uur in de wacht gestaan, vervolgens bleef ik te horen krijgen dat ik 2 wachtenden voor me had. Het was inmiddels 18.00 uur, dus de vogels waren waarschijnlijk gevlogen. Dit heeft mij dus ook behoorlijk wat geld aan belkosten gekost. Bovendien kost mijn tijd ook geld. Ik zal nooit meer iets bestellen bij dit bedrijf en raadt andere mensen ten zeerste aan dit ook niet te doen. Dit bedrijf is onbetrouwbaar gebleken helaas.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden indien ik de EUR 42,75 terug ontvang van mijn bestelling plus €10 aan belkosten en mijn wachttijd want mijn tijd geld. Ik kost €65 per uur x 2, dus in totaal verwacht ik €182,75 terug. Daarnaast verwacht ik een excuus en een grote bos bloemen en verbetering. Dit bedrijf moet iemand aan gaan nemen die verstand heeft van bedrijfsprocessen.
