Klacht: negeren mijn bericht

kvdw99 op 21 mei 2020 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 21 mei 2020

Een klant van TrendX.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice over het ontbreken van trackinginformatie voor een bestelling. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd zonder enige reactie, vraagt de klant nu om terugbetaling en uiting van frustratie over de genegeerde berichten.

Mijn Klacht:

Onlangs wat besteld, nog steeds geen tracking info beschikbaar.

Ik heb de klantenservice hierover een mail gestuurd met de vraag hoe het nou zit, hoe het kan dat ik nog steeds geen trackinginfo heb.. geen reactie

Poging 2, weer hetzelfde gestuurd (misschien mijn bericht over het hoofd gezien) maar helaas.. weer geen reactie.

Poging 3, gevraagd waarom mijn berichten negeerd worden en dat ik mijn geld terug wil, maar tot heden nog niks gehoord!

Gewenste Oplossing:

Geld terug of product zsm ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten