Klacht: Na annulering besteling, nog geen terugbetaling ontvangen

RDubi op 24 maart 2021 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 24 maart 2021

Een klant van TrendX.nl heeft op 12 februari 2021 een bestelling geplaatst en deze onmiddellijk geannuleerd. Tot op heden heeft de klant geen terugbetaling ontvangen, ondanks eerdere beloften van terugbetaling binnen 14 en later 5 dagen. Pogingen tot telefonisch contact en het versturen van e-mails zijn onbeantwoord gebleven.

Mijn Klacht:

Op 12-02-2021 besteling geplaats en zometeen geannuleert, maar tot nu geen terugbetaling ontvangen, het zou eerst tot 14 dagen duren, daarna 5 dagen, maar het is niet gebeurd, telefonisch contact gehad, mails verstuurd ,maar die blijven onbeantwoord

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het bedrag echt op mijn rekening zie verschijnen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten