Klacht: Na 5 maanden nog niks ontvangen en geen reactie

MurielHamstra op 07 oktober 2020 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 7 oktober 2020

Na vijf maanden wachten op een bestelling van TrendX.nl heeft de klager nog steeds niets ontvangen en geen enkele reactie gekregen op zijn herhaalde pogingen om contact op te nemen. Ondanks vele telefoongesprekken en e-mails blijft de service teleurstellend, en de klager maakt zich zorgen over het verloren geld.

Mijn Klacht:

Ik wacht nu al 5 maanden!
Ik wacht nu al 5 maanden op mijn bestelling. Gigantisch veel gebeld en gemaild, maar nog steeds geen reactie op gekregen. Het ging om een best wel dure bestelling, maar ben bang dat mijn geld weg is.
Wat een slechte service.
5 maand te laat, en in die tijd ook nog niemand gesproken. Elke keer 1,5 uur aan de telefoon gezeten. Maar uiteindelijk drukken ze me gewoon weg.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn product, of mijn geld. Binnen deze maand

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten