Mijn Klacht:
Op 6 februari heb ik 2 afzonderlijke bestellingen geplaatst bij TrendX voor kussens. Deze kwamen niet binnen, op 9 februari heb ik een mail gestuurd dat ik mijn geld terug wou (telefoon nemen ze niet op). 3 dagen later kreeg ik hierop antwoord dat er door een fout in het systeem en drukte door omstandigheden de bestelling niet is aangekomen. Ze konden de bestelling opnieuw plaatsen of de bestelling annuleren en het geld binnen 14 werkdagen terugstorten. Na bevestiging van de annulatie op 15 maart heb ik dit geld niet terug ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terugkrijg.
