Klacht: koortsthermometer besteld, betaald en vervolgens geen levering of reactie

DIRK DE VYLDER op 02 november 2020 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 2 november 2020

Een klant heeft op 18 oktober een koortsthermometer besteld en betaald via TrendX.nl, maar heeft sindsdien geen levering of reactie ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, telefoon en WhatsApp, blijft de klant zonder antwoord.

Mijn Klacht:

Ik bestelde op 18/10 een koortsthermometer via Trendx.nl
Bestelling 103703 Medische Infrarood elektrische thermometer – Draadloos en contactloos – ITC01 – ITC01-C70
Ik betaalde € 25,95.
Ik kreeg een bevestiging op 20 en 21/10 waarmee ik de bestelling zou kunnen volgen. Dit opvolgen werkt echter niet.
Nadien heb ik bijna dagelijks geprobeerd te mailen, te bellen, berichten via hun Whatsapp. Tevergeefs.

Gewenste Oplossing:

Ik heb het product dringend nodig, en indien het niet meer geleverd wordt zou ik dat graag weten, dan koop ik het elders.
Dus ofwel volledige terugbetaling € 25,95 ofwel snelle levering (binnen de week).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TrendX.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TrendX.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DIRK DE VYLDER
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten