Mijn Klacht:

Mijn verhaal gaat niet over een schrikbarend bedrag. Maar als ik alle mensen bij elkaar op ga tellen komen we er wel een heel eind denk ik.
Ik heb op 01-02-2021 een jas van 102,30 besteld bij TrendX.nl.
Kort na mijn bestelling bij deze webshop voelde het niet oke en ben ik gaan googlen. Als snel kwam ik erachter dat er veel mensen voor honderden euro’s opgelicht zijn.
Bestellingen kwamen nooit aan, of ze kwamen van AliExpress en was dus veel te veel geld voor betaald.
Of mensen die hun bestelling hadden geannuleerd maar die hun geld nooit terug kregen, hier ben ik er een van.
Ik heb 3 dagen na bestelling de klantenservice gebeld waarom ik nog geen Track Trace ontvangen had.
Ze gaven aan dat het product niet op voorraad was, ik besloot de bestelling te annuleren, hiervan kreeg ik netjes een bevestiging per mail.
Ik zou binnen 14 werkdagen het aankoopbedrag terug gestort krijgen.
Je raad het al, inmiddels is het 5 maart 2021 en nog geen geld.
Ik heb ze nog gebeld en gevraagd waarom het zolang duurde, ik kreeg toen als reactie dat er zoveel terug betalingen waren dat grote bedragen in pending bleven staan en dus wat langer op zich liet wachten.
Ik heb de mevrouw gevraagd om hiervan een bevestiging te sturen per mail en die heb ik gekregen.
Hier stond duidelijk in dat ik uiterlijk woensdag 3 maart mijn geld terug zou krijgen.
Dit is nog niet gebeurd, ik heb gemaild en gebeld en heb zelfs al aangifte gedaan.
Het adres van deze webshop klopt ook niet en ze gebruiken meerdere BV’s.

Hoe kan het zijn dat in Nederland dit soort webshops nog bestaan?
ik ben niet de eerste die aangifte gedaan heeft en dit moet gewoon stoppen!
Stel, dat ik in het ergste geval mijn geld niet terug krijg.. hoop ik dat we in iede geval dit soort webshops kunnen laten stoppen.
In deze corona tijd besteld iedereen online en dit soort mensen maken hier misbruik van!

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug heb