Sammievr op 31 augustus 2020 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica
Een klant van TrendX.nl heeft twee zonnebrillen besteld en direct alle kosten betaald. Na ontvangst heeft de klant een retourprocedure aangevraagd via e-mail en WhatsApp, maar ontvangt hierop geen reactie, wat leidt tot zorgen over de mogelijkheid om het geld terug te krijgen.
2 zonnebrillen besteld en ontvangen en bij bestellen alle kosten betaald. Echter wil ik de zonnebrillen retour sturen dus meteen kort na ontvangst een retour procedure mail verzonden zoals ze aangeven echter geen reactie. Tevens ook via WhatsApp elke dag geappt of ze de retour procedure willen opstarten. Zijn wel online maar geen reactie. Vrees dat ik kan fluiten naar mijn geld en dat ik ben opgelicht door TrendX.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
