Klacht: geen levering , geen terugbetaling na belofte via mail

HarryRijkers op 07 december 2020 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 7 december 2020

Een klant heeft een rugtas besteld bij TrendX.nl, maar deze is niet geleverd vanwege een fout bij de leverancier. Na herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, kreeg de klant de keuze tussen een nieuwe bestelling of een terugbetaling, maar na het aanvragen van het geld is er geen terugbetaling ontvangen en ook geen verdere communicatie.

Mijn Klacht:

Rugtas besteld , niet geleverd , was een fout bij leverancier !!
Bellen ! geen gehoor , mailen !
na vele mailtjes een retour mail dat fout bij leverancier zat , ik kon kiezen tussen nieuwe bestelling of geld terug 4 tot 14 dagen.
Natuurlijk geld terug gevraagd , termijn is verstreken maar niks terug en geen berichten meer
De Lafaards !!
Het schijnt dat op hun adres een andere winkel is gevestigd !!

Gewenste Oplossing:

geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten