Ladybiker op 13 september 2021 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica
Een klant van TrendX.nl heeft na het retourneren van een verkeerd geleverd pakketje nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks dat het geretourneerde pakket volgens de track & trace is aangekomen. De klant heeft meerdere keren gemaild en ontving slechts één reactie waarin werd beloofd de retourafdeling te benaderen om het probleem op te lossen.
Na retour sturen vanwege een verkeerde levering heb ik nog steeds mijn geld niet terug ontvangen ( volgens de tracktrace wel het geretourneerde pakketje ontvangen) Meerdere malen gemaild, 1x mail terug gehad dat ze de retourafdeling zullen benaderen om het in orde te maken.
Mijn geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
