Klacht: Geen contact mogelijk

Liesledikant op 04 mei 2020 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 4 mei 2020

Een klant van TrendX.nl heeft op 8 februari een product besteld, maar dit nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact via e-mail, zonder antwoord, en lange wachttijden bij telefonische pogingen, is de klant gefrustreerd en overweegt aangifte te doen. Andere klanten delen vergelijkbare ervaringen.

Mijn Klacht:

Nooit op 8 februari bestelde product ontvangen. Tijd aan het het lijntje gehouden per mail.
Sinds 3 weken geen antwoord meer gekregen op mijn mails. Als je belt sta je eerst een half uur in de wacht. Dan moet je op 1 drukken voor contact en vervolgens gebeurt er niks. Vooral dat laatste maakt me boos.
Ik lees dat veel mensen dezelfde klacht hebben. Ik ga aangifte doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil fatsoenlijk behandeld worden en mijn geld terug.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten