Klacht: Geen communicatie mogelijk met bedrijf

KtTrendX op 28 mei 2020 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 28 mei 2020

Een klant van TrendX.nl heeft op 1 april een bestelling geplaatst, maar ontving pas deze week de artikelen, die niet overeenkomen met de bestelling. Ondanks herhaaldelijk bellen en mailen, heeft de klant geen reactie ontvangen op zijn berichten naar de verschillende emailadressen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

1 april een bestelling gedaan, na eindeloos bellen en mailen eindelijk deze week de bestelling ontvangen. Echter geen van de artikelen komt overeen met wat ik besteld heb.
Uiteraard geen reactie gekregen op mijn mails naar beide emailadressen.

Gewenste Oplossing:

Ik kan er niet op rekenen dat dit bedrijf ook maar iets goed kan doen. Als ik alsnog mijn bestelde producten krijg, of mijn geld terug dan is het prima.

Bestellen zal ik er nooit meer doen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten