armalcamn op 14 april 2020 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica
Een klant heeft op 18 maart 2020 fietslichten besteld bij TrendX.nl, maar na twee weken was de bestelling niet meer traceerbaar. Na contact met de klantenservice op 6 april, waarin werd beloofd dat de bestelling eind die week zou aankomen, is deze nog steeds niet ontvangen. Pogingen om opnieuw contact op te nemen via het telefoonnummer zijn mislukt en er wordt geen reactie gegeven op e-mails.
Op 18 maart 2020 fietslichten besteld. Via tracking gevolgd, maar was na 2 weken niet meer vindbaar. Heb vorige week 6 april gebeld via hun hulplijn 085-1124942 en kreeg een aardige mevrouw aan de lijn. Die zei uw bestelling is niet zoek. U krijgt hem eind deze week. Dat is niet gebeurd. Als ik nu naar hetzelfde nummer bel krijg ik een melding dat het nummer niet bereikbaar is.
Op mails wordt tot op heden niet gereageerd……
Ik wil mijn bestelling, of geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
