Klacht: Bestelling niet ontvangen reageren niet op contact

Naoisce op 22 juni 2020 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 22 juni 2020

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij TrendX.nl, maar heeft deze nog niet ontvangen. Na meer dan drie weken zonder reactie op e-mails en het niet kunnen bereiken van het bedrijf via de telefoon, uit de klant zijn onvrede over de gebrekkige klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb wat bij ze besteld. Ze reageren al meer dan 3 weken niet op mails en krijg ze telefonisch ook niet te pakken.

Bizar slecht.

Gewenste Oplossing:

wanneer mijn order snel word opgepakt en ik terug wordt gemailed dat het binnen aannemelijke tijd wordt geleverd.

Of dst ik mijn geld binnen twee weken terug op mijn rekening heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten