Klacht: bestelling niet geleverd, wel betaald

katinka81 op 31 mei 2021 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 31 mei 2021

Een klant heeft op 6 april een bestelling geplaatst bij TrendX.nl en deze betaald via iDEAL, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Ondanks drie e-mails en twee telefoontjes heeft de klant geen reactie gekregen en kan niemand bereiken.

Mijn Klacht:

op 6 april heb ik via de website : trendx.nl een bestelling geplaatst. deze gelijk met ideal betaald.
tot op heden niets ontvangen.
3x achteraan gemaild en 2x gebeld, ik krijg geen reactie terug en krijg niemand aan de telefoon.

Gewenste Oplossing:

-

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten