Mijn Klacht:
Op 8 mei heb ik een bestelling geplaatst voor mondkapjes waar TrendX direct mee aan de slag ging, niet veel later na plaatsen van m’n bestelling ontvang ik een mail dat m’n bestelling wat vertraging had opgelopen. Op 15 mei ontving ik ’n reminder (mail) dat de levertijd 13-15 werkdagen bedroeg. Track-and-trace uitgegeven door TrendX stond de bezorging gepland rond 3 juni. Op 10 juni heb ik gemaild met klantenservice met de vraag of zij achter mijn pakketje kunnen gaan, geen reactie, op vrijdag 12 juni gebeld: klantenservice gesloten, en vandaag 2e mail dat ik m’n geld terug wil, wederom geen reactie. Ik heb dan ook geen vertrouwen dat m’n pakketje noch terugbetaling ervan komt.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling op m'n rekening en reactie van TrendX zou ook sieren.
