Klacht: Bestelling na 4 wkn nog niet ontvangen

Rosita14 op 03 mei 2021 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 3 mei 2021

Een klant van TrendX.nl heeft vier weken geleden een tas besteld, maar deze nog niet ontvangen. Na contact met de klantenservice ontving de klant een standaardreactie over de verzendtijd, terwijl de track and trace code niet klopt, wat leidt tot twijfels over de betrouwbaarheid van de bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb een tas besteld ongeveer 4 wkn geleden ik heb gemaild om te vragen hoe het er nu voor staat met mijn bestelling. Ze reageerde wel op mijn mail maar meer zo’n standaard mail dat het van ver moet komen en ik geduld moet hebben. De track and trace code klopt niet dus ik ga er vanuit dat ik in de maling ben genomen..

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling als nog zsm krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten