Klacht: Bestelling en betaling gedaan, maar niets gekregen

leonpol1983 op 25 februari 2021 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 25 februari 2021

Een klant heeft een tas besteld en betaald bij TrendX.nl, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klant heeft ontdekt dat dit probleem vaker voorkomt bij het bedrijf en hoopt nog steeds op een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar een tas besteld bij Trendx en betaald, maar kreeg geen tas. Na aanleiding van mijn bestelbevestiging een mail gestuurd, dat het wel erg lang duurde en of ze me konden vertellen wanneer ik de tas kon verwachten. maar nooit reactie gekregen. ik heb het er eerst bij gelaten. Stom natuurlijk. totdat ik op een gegeven moment ging googlen. en toen kwam ik erachter dat het wel heel vaak gebeurd bij dit bedrijf. ik hoop nog steeds mijn geld terug te krijgen. Wie weet.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn volledige aankoopbedrag terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten