Klacht: Bestelling

mtheuns87 op 21 juli 2021 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 21 juli 2021

Een klant heeft op 13 juli 2021 een bestelling geplaatst bij TrendX.nl, maar heeft alleen een vestiging ontvangen zonder traceercode. Na het versturen van een e-mail heeft de klant geen reactie ontvangen en bij het bellen naar het bedrijf kreeg hij een automatische stem dat het nummer niet bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik heb 13 juli 2021 een bestelling gedaan.
Aangezien ik een vestiging heb ontvangen maar nog geen traceercode heb ontvangen heb ik gemaild.
Ik heb nog steeds geen mail terug gehad.
Ik probeer net te bellen maar ik kreeg een automatische stem dat het nummer niet bereikbaar is…..

Gewenste Oplossing:

Als ik een reactie krijg en anders het geld teruggestort krijg

Beoordeling 10/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten