Mijn Klacht:
Hallo,
11-9 heb ik bij u een massage gun besteld met de bedoeling deze kado te geven aan mijn man.
In de advertentie stond dat deze binnen 2 werkdagen geleverd zou zijn.
Dit was echter niet het geval…
Vandaag 17-9 is de bestelling bezorgd..
De doos was echter gedeukt en kapot.
De onderdelen lagen los door elkaar, bij een apparaat wat bestemd is voor het lichaam verwacht ik dat alles apart verpakt is.
Ook is het apparaat kapot, de huls waar de onderdelen in moeten zit los op het apparaat.
Ik heb gebeld met jullie kantoor, heb mijn klacht bij de telefonist neergelegd, met de vraag of hier zsm een oplossing voor kon komen…
Mijn man is vandaag jarig, sta ik met een kapot kado.
De telefoniste was echter zo ongelofelijk onbeschoft, weigerde mee te denken, en was NIET klantvriendelijk…
Hij zei zelfs dat dit niet zijn probleem was, en alleen de regels kon opvolgen.
Al met al een zeer slechte reclame voor uw bedrijf.
Ik heb het retourformulier ingevuld, wil mijn geld terug, en ben enorm teleurgesteld dat er zo met klanten wordt omgegaan.
Graag zie ik een reactie tegemoet
Hanneke de Haas
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming in de kosten en een nieuw apparaat
