Klacht: Besteeld niet ontvangen

paulkosik op 13 november 2019 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 13 november 2019

Een klant heeft op 10 oktober 2019 een bestelling geplaatst bij TrendX.nl, maar ontving op 24 oktober slechts 2 van de 20 bestelde vlinders. Na contact met de klantenservice, die beloofde 20 nieuwe vlinders te sturen, heeft de klant op 13 november 2019 nog steeds niets ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst op 10-10-2019, op 24-10-2019 heb ik 2 vlinders gekregen van 20 stuks besteeld. Ik heb een bericht verstuurd en ik krijg dit antwoord onze excuses, ik zie het probleem. We sturen je 20 nieuwe vlinders :-). we zullen ze zo snel mogelijk sturen zodat ze binnen een week aankomen.
Vandaag is 13-11-2019 een ik heb nog niks gekregen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TrendX.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TrendX.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door paulkosik
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten