Klacht: Bedrijf reageert totaal niet

Juliettevg op 11 juli 2020 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 11 juli 2020

Een klant van TrendX.nl heeft zes weken geleden een bestelling geplaatst die nog steeds niet is geleverd. Ondanks vier e-mails en een telefonische poging van 40 minuten zonder resultaat, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen van de klantenservice, zelfs niet na het indienen van een officiële klacht.

Mijn Klacht:

Ik heb 6 weken geleden iets besteld en het is nog steeds niet geleverd! Vier keer gemaild, waarop geen reactie, gebeld, 40 min in de wacht, vervolgens krijg je te horen ‘druk op 1x’ waarop niets gebeurd.
Officiële klacht ingediend bij klantenservice en ook daarop geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Als ik word terug gebeld antwoord krijg op mijn vragen, mijn bestelling binnen een week in huis of mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TrendX.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TrendX.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Juliettevg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten