Klacht: Artikelen besteld, maar nooirt ontvangen

Lia Derksen op 26 mei 2020 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 26 mei 2020

Een klant heeft op 23 maart 2020 desinfecterende handgel ter waarde van € 99,95 besteld bij TrendX.nl, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bestelnr. T44781
Op 23-03-2020 heb ik Desinfecterende Handgel voor € 99,95 besteld,
maar nooit ontvangen.
Diverse malen gemaild, maar krijg geen enkele reactie.

Gewenste Oplossing:

De artikelen ontvangen, of het geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten