Klacht: 2322020 besteld en tot 13 maart mails gehad en daarna niks meer en niet bereikbaar

Mondkapjes op 15 april 2020 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 15 april 2020

Een klant heeft op TrendX.nl een bestelling geplaatst voor uitwasbare mondkapjes, maar na een aantal e-mails over de status van de bestelling heeft hij geen verdere communicatie ontvangen. De klant merkt op dat de levertijd inmiddels is overschreden en het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is.

Mijn Klacht:

2322020 Bestelling van 3 stoffen uitwasbare mondkapjes gedaan wegens mijn astma en het idee dat het Corona virus wel eens erg om zich heen zou kunn gaan grijpen en ik mezelf en gezin wilde beschermen. Zag dat mijn bestelnr later werd gewijzigd en tot 1332020 een paar mails gehad over het proces maar daarna niets meer! en ik wist al dat het tot 7 weken zou kunnen duren maar is nu al 8e week en ze zijn nu op 154 ook telefonisch niet bereikbaar op 085-1124942 en een raar bandje er op. Dus wat nu?

Gewenste Oplossing:

Ik wil uiteraard die stoffen uitwasbare mondkapjes z.s.m. ontvangen want heb heel lang netjes gewacht en geduld gehad ondanks mijn paniek dat ik ze nodig heb vanwege m’n astma en hooikoorts en Corona-angst.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten