Klacht: UItgestelde levering

AMAM op 13 maart 2012 over Trendhopper in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 13 maart 2012

Een klant heeft eind november een bank met hocker besteld bij Trendhopper, met een verwachte levertijd van 8-10 weken. Na meerdere vertragingen, waarbij de levering steeds met enkele weken werd uitgesteld, wacht de klant nu in totaal 19 weken op de bank.

Mijn Klacht:

Ik heb eind november een bank met hocker besteld bij de tendhopper. Deze hebben een levertijd van 8-10 weken. Na 10 weken kreeg ik een mail dat het niet ging lukken en dat de bank 3 weken te laat zou worden geleverd. Na die 3 weken, weer een mail met deze keer de melding dat hij met nog 2 weken vertraagd was. Echter heb ik nu nog een mail gekregen dat er nog een 4 weken bijkomen. Al met al wacht ik straks 19 weken op een bank die er al binnen 10 weken had moeten zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bank zo snel mogelijk, liefst binnen die 4 weken geleverd wordt! Plus een schadevergoeding voor het feit dat ik inmiddels ruime tijd zonder bank zit.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM