Klacht: Verkeerde haar verf

Petrarichardricky1987 op 16 juni 2017 over Trekpleister in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 16 juni 2017

Een klant heeft bij Trekpleister in Delft twee haarverven van het merk Syoss gekocht, maar de kleur is verkeerd en is roze geworden in plaats van licht grijs. De klant meldt dat het haar hierdoor beschadigd is en vraagt om een terugbetaling, aangezien een kapper ingeschakeld moet worden om de schade te herstellen.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren bij de trekpleister in delft 2 haarverven gekocht van het merk syoss cool blonds (ultra plantinum blond)
Maar het is totaal verkeerd uit gepakt het is nu roze geworden terwel het licht grijs achtig moet zijn ik heb niks in me haar gedaan voor dat ik met deze haar verf begon.
En me haar is nu gewoon kapot en verpest.
Ik wil me geld terug want nu moet ik naar een kapper die me haar moet fixsen door dit.
Mvg petra en richard eickenboom

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat dit vergoed wordt omdat ik extra kosten nu moet maken om het tefixsen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM