Engbertsrina op 25 juli 2018 over Trekpleister in de categorie Drogisterijen
Een klant van Trekpleister heeft een klacht ingediend over het niet kunnen inwisselen van twee producten van elk 12 punten met een volle spaarkaart van 24 punten. De klant vraagt zich af waarom dit niet mogelijk is, aangezien dit niet in de actievoorwaarden is vermeld.
Als ik met een volle spaarkaart (24 punten) twee producten van elk 12 punten wil meenemen, mag dat niet. Waarom niet?
Het staat nergens in de actievoorwaarden!
M.v.g. Rina Engberts, Amstelveen
Als ik met een volle spaarkaart (24 punten) WEL twee producten van elk 12 punten mag meenemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
