Jesca op 04 maart 2014 over Trekpleister in de categorie Drogisterijen
Een klant van Trekpleister heeft op 25 februari een pakje Lucky Strike gekocht voor €5,80, maar constateert dat er €25,80 van zijn bankrekening is afgeschreven. De klant heeft geen bonnetje gevraagd, omdat hij van plan was de sigaretten niet terug te brengen.
Ik heb op 25 februari een pakje Lucky Strike gekocht voor €5,80. Hier heb ik geen bonnetje voor gevraagd omdat ik – zoals wel vaker – alleen sigaretten kocht en die ga ik toch niet ruilen of terugbrengen. Maar nu kijk ik vandaag op mijn bankrekening en zie dat er maar liefst €25,80 is afgeschreven.
Het teveel afgeschreven geld terug krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
