Klacht: tablet ontvangen maar was defect, via online”besteld

adpolen op 17 april 2013 over Trekpleister in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 17 april 2013

Een klant van Trekpleister ontving een defecte tablet na een online bestelling en moest deze opsturen naar een extern bedrijf. Na een maand zonder terugkoppeling en te horen te hebben gekregen dat de verpakking niet goed was, heeft de klant opnieuw contact opgenomen met Trekpleister, maar ontving geen verdere reactie. De klant is teleurgesteld over de geboden service en raadt aan om geen online bestellingen te plaatsen bij Trekpleister.

Mijn Klacht:

gemeld bij trekpleister moest hem op sturen naar een bedrijf, na een maand gebeld met het bedrijf, kreeg de melding dat hij gebroken was de verpakking zou niet goed geweest zijn, had hem in de zelfde verpakking naar dat bedrijf gestuurd
hoe kan dat, dit was een maand na dat ik het had opgestuurd, van het bedrijf zelfs nooit wat gehoord. weer met trekpleister gebeld en een email gestuurd naar trekpleister
maar nooit meer een antwoord woord terug gekregen, wat een service ik raad iedereen nooit iets online te bestellen met defecten

Gewenste Oplossing:

er is niets op gelost door trekpleister , maar ik ben wel me geld kwijt en geen tablet uit eindelijk had trekpleister moeten zeggen tegen mij stuur hem maar terug naar ons of breng hem naar dicht zijnde winkel van ons. maar het ergste is dat men behoorlijk in de kou laten zitten van een fijn bedrijf en misschien personeel op de kantoren die dit soort klachten moeten behandelen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM