S.jager op 16 mei 2017 over Trekpleister in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft een Smartfryer besteld bij Trekpleister met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Na twee dagen zonder levering heeft de klant contact opgenomen met de webshop, waarna een medewerker meldde dat er een storing was en het geld binnen acht dagen teruggestort zou worden. De klant vraagt zich af of de bestelling daadwerkelijk bestaat of dat het om lokkertjes gaat.
Smartfryer besteld voor 21. Uur besteld volgende dag in huis. Na 2 dagen gebeld naar de webshop, een uurtje later een mail, dat er een storing was en dat ze het geld binnen 8 dagen terug storten. Hebben ze de spullen wel of zijn dit lokkertjes.
Een Smartfryer ontvangen ipv geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
