Een klant heeft haar haar geverfd op aanraden van een medewerkster van Trekpleister, maar het resultaat was oranje. Hierdoor moest de klant naar de kapper, wat haar 180 euro kostte. Ze uit haar onvrede over de winkel en het personeel, omdat ze specifiek vroeg om de juiste haarkleur.
heb me haar geverfd met aanraden van een mevr van de trekpleister en is gewoon oranje en nu me haar bij de kapper laten doen en wat 180 euro armer
slechte winkel en vooral het personeel ik vroeg er speciaal om met wel verf mijn haar kon
cadeaubon of geld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
