Mijn Klacht:
We hebben bij de webshop van Trekpleister een bestelling geplaatst en deze ook betaald.
Vervolgens is dit pakket niet bij de winkel in Bergen op Zoom geregistreerd c.q. aangekomen.
De klanten service zou terugbellen. Dit is niet gebeurd. Nogmaals de klantenservice gebeld, andere medewerker geeft aan dat het pakket bij de winkel is afgegeven.
3 x naar de winkel geweest.
1e maal geeft medewerker aan dat we op een email moeten wachten.
2e maal geeft een andere medewerker aan dat ze contact met de klantenservice op zal nemen, daar ze niet op zaterdag werkt gelieve terug te komen op maandag.
3e maal. Helaas is deze medewerker niet op maandag aanwezig; De gegevens van ons liggen nog in de winkel. Beloofd wordt dat we vandaag worden terug gebeld. Ook dit is niet gebeurd.
Nu willen wij ons geld terug en niet van de kast naar de muur worden gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Of alsnog het pakket krijgen of ons geld onmiddellijk terug storten
