Klacht: Onvriendelijk aan de kassa

Cajoru 24 op 12 december 2017 over Trekpleister in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 12 december 2017

Tijdens een bezoek aan Trekpleister werd een klant geconfronteerd met onvriendelijk gedrag van een kassamedewerker. Ondanks dat het rustig was in de winkel, kreeg de klant geen toestemming om artikelen achter de kassa te plaatsen en voelde zich niet goed behandeld tijdens het afrekenen van een aanzienlijke aankoop. De klant merkte op dat vriendelijkheid en een glimlach belangrijk zijn in de klantenservice.

Mijn Klacht:

Vandaag 12 dec 2017 van de folder had ik uitgeknipt wat ik nodig had voor de Kerst op dat moment was het niet druk 10 uur in de ochtend.
Vroeg aan haar of ik de artikelen (o.a. een friteuse) bij haar achter de counter mocht zetten, ze gaf me bits te kennen dat dit niet kon. Heb toen maar alles verzameld en mee en mee daar neer gezet. Voor de kassa.
Had voor € 142.00 dat is niet niks, toen ik afrekende kon ik het niet laten om te zeggen Dat de klant nog altijd koning is en een vriendelijkheid en een lach niets kost. Trekpleister Brunssum

Gewenste Oplossing:

Was dit niet gewent in dit filiaal dus vandaar deze reactie

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM