Klacht: ontervreden over afhandeling

f jacobs op 07 april 2015 over Trekpleister in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 7 april 2015

Een klant van Trekpleister uit zijn onvrede over de afhandeling van een klacht met betrekking tot een tube wetlook haargel. Ondanks het ontvangen van een tegoedbon van 10 euro en een vergoeding voor de tube, voelt de klant zich niet geholpen, aangezien de allergische reactie al na één keer gebruik optrad en de ingrediënten volgens hem niet wezenlijk zijn veranderd. De klant betwijfelt de verklaring van het bedrijf en is teleurgesteld over de kosten die hij heeft gemaakt voor het retourneren van het product.

Mijn Klacht:

Vandaag kreeg ik een email van trekpleister van de tube wetlook haargel van het eigen merk trekpleister die ik op heb laten sturen,daarin stond dat ik misschien een allergische reactie heb gekregen naar meermaal gebruik.Maar ik heb die allergische reactie gekregen na dat ik de tube eenmaal heb gebruikt,dus door ben ik absoluut niet mee geholpen.De vorige variant gebruikte ik al jaren en had nooit een allergische reactie.Nu krijg ik een toegegoed bon van 10 euro + de tube wordt vergoed,daarmee ben ik nog niet geholpen.De ingredienten zijn hetzelfde maar die zijn vermeerderd volgens hun wat ik betwijfel,als dat het enige is kunnen ze ook de ingredienten ook verminderen want het zijn de zelfde ingredienten.Ik was al 21 euro kwijt door de tube aangetekent op te sturen,en nu komen ze met een tegoedbon van 10 euro +de tube wordt vergoed,maar daarmee ben ik niet geholpen

Gewenste Oplossing:

Dat ze eenmalig 80 stuks wetlook haargel in tube van het eigen merk trekpleister maken van de vorige variant,de code op de geribbelde strip is 25003144.dat ik eenmalig dan die 80 tubes kan kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trekpleister

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trekpleister nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM