Klacht: handdoeken spaaractie

justinenjoyce op 27 juni 2014 over Trekpleister in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 27 juni 2014

Een klant van Trekpleister heeft vijf volle spaarkaarten meegenomen naar de winkel om handdoeken te verkrijgen, maar kreeg te horen dat deze niet meer op voorraad zijn. De klant vindt het misleidend dat de actie nog loopt terwijl de handdoeken al een tijd niet beschikbaar zijn en vraagt om een betere afstemming van de inkoop op de voorraad. In plaats van een alternatief aanbod van 20% korting, verkiest de klant de handdoeken.

Mijn Klacht:

Vijf volle spaarkaarten heb ik vandaag meegenomen naar de winkel.
Netjes in de rij gewacht om te vragen waar ze lagen..
Die zijn op was het antwoord, een vragende blik richting mij..

Ik vroeg, komen ze nog binnen.. de actie loopt nog, ja zolang de voorraad strekt. Maar nu Lees ik dat alles al een hele tijd op was.
Ik vind dit misleidend, de inkoop zal zich beter moeten verdiepen in het aantal spaarzegels (die ook geregeld op waren) en het aantal handdoeken.

Nee, sorry.. 20% korting op een product.. ik wil graag de handdoeken..

Gewenste Oplossing:

Inkoop trekpleister zal beter moeten inschatten hoeveel handdoeken
Er nodig zijn. Trieste zaak dit..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM