Klacht: Bestelde airfryer niet te leveren

Lougertie op 18 mei 2017 over Trekpleister in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 18 mei 2017

Een klant heeft een klacht ingediend bij Trekpleister over de levering van een online bestelde airfryer. Ondanks dat de bestelling op de dag van beschikbaarheid is geplaatst, ontving de klant de volgende dag een e-mail dat het apparaat niet geleverd kon worden, wat leidde tot teleurstelling. De klant had graag eerder geïnformeerd willen worden, zodat er alternatieve regelingen getroffen konden worden.

Mijn Klacht:

Om dat ik moest werken op de dag dat de airfryer in de winkel kwam diezelfde morgen om 7.00 uur het apperaat online besteld. Zou na 1 dag geleverd worden. De dag erna gewacht op de bezorger en om 16.30 kreeg ik ’n mailtje van Trekpleister dat ze het apperaat niet konden leveren en dat het aankoopbedrag teruggestort zou worden. Als ze nou meteen gemeld hadden dat het apperaat niet te leveren zou zijn had ik iemand gevraagd om het voor mij in de winkel te halen. Slechte zaak Trekpleister!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik het apperaat geleverd krijg of kan afhalen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM