Klacht: treinticket via ACP Rail

op 13 juni 2016 over ACP Rail in de categorie Treinvervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb 5 juni j.l. een (retour)treinticket geboekt voor mijn zoon, van Oslo Gardemoon (N) naar Moelv (Noorwegen) gereserveerd via ACP Rail en betaald via ING.

De heen reis is van Oslo Gaardemoon naar Moelv op 18 juni om 11.59 uur.
Retour van Moelv naar Oslo Gaardemoon op 27 augustus om ca. 16.00 uur.

De betaling is correct verlopen en van mijn ING rekening afgeschreven via WorldPay CP op 5 juni 2016 om 14.52 uur (ik zal een bijlage toevoegen).

Ik zit met één probleem. Ik heb tot op heden nog geen bevestiging en ticket ontvangen. Ik heb afgelopen maandag 6 juni via de site van ACP Rail een contactformulier ingevuld met de zelfde vraag, maar geen antwoord ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Het zou heel fijn zijn als jullie mij zouden kunnen helpen om de treinticket boven water te krijgen.

Alvast bedankt,

Mvrgr.,

Alle klachten die gemeld zijn door marc ten Kate