Klacht: 4 times collecting € 180

D.Wever. op 05 juni 2017 over ACP Rail in de categorie Treinvervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ACP Rail
Categorie Treinvervoer
Status Open
Datum 5 juni 2017

Een klant heeft op 3 juni geprobeerd om treintickets voor de route Flam-Myrdal in Noorwegen te kopen, maar na betaling met VISA kreeg hij een foutmelding en werd de betaling gestopt. Hij heeft het drie keer opnieuw geprobeerd met verschillende bankrekeningen, maar ontving geen tickets en ontdekte later dat er vier keer €180 van zijn rekeningen was afgeschreven.

Mijn Klacht:

On 3 June I tried to get tickets for the train Flam- Myrdal and return in Norway dd. 13-6-2017.
After I had paid with VISA I got a response that there was an error and the payment was stopped.
I tried it again 3 times.
One time with the ING bank account and 2 times with the ABNAMRO bank account.
So; this has happened in total 4 times.
I did not get any ticket.
Afterward I saw there was 4 times €180 of my accounts.

Gewenste Oplossing:

Return 3 times € 180 and tickets for the above mentioned train or return 4 times € 180

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM