Klacht: Ongelijke behandeling passagiers en gebrek aan compensatie

klageref183888 op 12 juni 2026 over eurostar in de categorie Treinvervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eurostar
Categorie Treinvervoer
Status Open
Datum 12 juni 2026

Een reiziger heeft een klacht ingediend over Eurostar vanwege een vertraging van 20 minuten en het ongelijke aanbod van service aan passagiers. Terwijl reizigers in Brussel een maaltijd ontvingen, kregen passagiers die in Amsterdam en op Schiphol instapten niets, ondanks dat de klager €50 extra voor het ticket had betaald. De klager voelt zich benadeeld en teleurgesteld over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs gereisd met Eurostar en heb een vertraging van 20 minuten ervaren. Terwijl passagiers die in Brussel instapten een maaltijd kregen, ontvingen de passagiers die in Amsterdam en op Schiphol instapten niets. Dit is des te teleurstellender omdat ik vooraf €50 extra heb betaald voor mijn ticket. Ik vind het onterecht dat er geen gelijke behandeling is voor alle passagiers en ben teleurgesteld in de service.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van het extra bedrag dat ik heb betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over eurostar
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eurostar

Reactie van de melder van de klacht klageref183888

1 maand geleden - Jullie zouden mij mn extra betaalde €50 terug moeten geven

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eurostar nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klageref183888
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM