Terug

Klacht: Ongelijke behandeling passagiers en gebrek aan compensatie

klageref183888 op 12 juni 2026 over eurostar in de categorie Treinvervoer

eurostar klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eurostar
Categorie Treinvervoer
Status Open
Datum 12 juni 2026

Een reiziger heeft een klacht ingediend over Eurostar vanwege een vertraging van 20 minuten en het ongelijke aanbod van service aan passagiers. Terwijl reizigers in Brussel een maaltijd ontvingen, kregen passagiers die in Amsterdam en op Schiphol instapten niets, ondanks dat de klager €50 extra voor het ticket had betaald. De klager voelt zich benadeeld en teleurgesteld over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs gereisd met Eurostar en heb een vertraging van 20 minuten ervaren. Terwijl passagiers die in Brussel instapten een maaltijd kregen, ontvingen de passagiers die in Amsterdam en op Schiphol instapten niets. Dit is des te teleurstellender omdat ik vooraf €50 extra heb betaald voor mijn ticket. Ik vind het onterecht dat er geen gelijke behandeling is voor alle passagiers en ben teleurgesteld in de service.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van het extra bedrag dat ik heb betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over eurostar

Reactie van de melder van de klacht klageref183888

3 maanden geleden - Jullie zouden mij mn extra betaalde €50 terug moeten geven

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eurostar

Alle klachten over eurostar →

Vergelijkbare klachten in Treinvervoer

Alle klachten in Treinvervoer →
Meld uw Klacht over eurostar
Zo werkt het