Saskia Keizer op 11 juli 2019 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft problemen ondervonden met een treinkortingskaartje, waarvan de code niet werkte, zelfs niet na controle door NS. Bij het verzoek om hulp in de winkel werd de klant onvriendelijk behandeld en kreeg alleen een klantenservicenummer, dat niet bereikbaar bleek.
Ik heb een treinkortingskaartje gekocht en de hele code werkt niet..
Ik heb de nsom hulp gevraagd die hebben de code ook gecheckt..daar deed ie t ook niet!!!
Ze stuurde me voor een nieuwe code naar de Kruidvat terug maar,
Ik werd heel onvriendelijk geholpen en ze stuurden me naar huis met een nummer van de klantenservice…die krijg ik niet eens te pakken!!!
Als ik mijn geld terug krijg...of een nieuwe werkende code krijg voor een treinkaartje!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
