Terug

Klacht: Travelbird voldoet niet aan zijn financiële verplichtingen met aangesloten hotels .

Reizigerberchem op 17 oktober 2018 over Travelbird in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Travelbird
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 17 oktober 2018

Een klant heeft in mei 2018 een weekend naar Boedapest geboekt via Travelbird en deze direct betaald. Enkele dagen voor vertrek ontving de klant echter een bericht van het hotel dat de kamer bij aankomst alsnog betaald moest worden, omdat Travelbird zijn financiële verplichtingen niet nakwam. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en problemen bij het uitchecken, eist de klant een schadevergoeding of een gratis weekend als compensatie voor de ontstane overlast.

Mijn Klacht:

Weekend naar Boedapest geboekt in mei 2018 en onmiddellijk betaald uiteraard . Enkele dagen voor vertrek in oktober mail gekregen van hotel dat we de kamer bij aankomst moesten betalen omdat Travelbird niet aan zijn verplichtingen voldoet . 3 x bellen met de klantendienst , iedere keer half uur wachten vooraleer je iemand te pakken krijgt . Ontelbare mails naar het hotel en bij uitchecken mochten we niet weg omdat het hotel nog niet betaald was . SCHANDE !! Dit heeft ons ganse weeken verknoeit , wij hebben daar niets aan gehad . Ik eis schadevergoeding !!! Ze moeten mij maar een gratis ander weekend aanbieden want dit is niet normaal !

Gewenste Oplossing:

Als ik een ander gratis weekend aangeboden krijg .

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelbird

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelbird nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Travelbird

Alle klachten over Travelbird →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Travelbird
Zo werkt het