Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Travelbird heeft een klacht ingediend over parkeerkosten die niet overeenkwamen met de informatie in de boekingsbevestiging. Ondanks de vermelding van gratis parkeren, moest de klant bij aankomst €14,85 betalen om in het hotel te kunnen verblijven. Deze klacht is inmiddels opgelost.
wij verbleven van 30/12/2016 tem 01/01/2017 in hotel De Elderschans Aardenburg Nederland.
op de beschrijving die wij van u ontvangen hebben, staat er gratis parking vermeld. (Referentie B-20295611 / datum 22 juni 2016)
bij aankomst op 30/12/2016 hebben wij 14,85 euro moeten betalen voor parkeerkosten. indien we dit niet betaalden mochten wij daar niet logeren.
ten minste de parkeerkosten terug betaald krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelbird in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelbird een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2017 om 17:24 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
